Mavi Mağazasındaki Gömlekteki İp Sorunu Ve Değişim İsteği

Ramazan ayında Mardin Kızıltepe Movapark AVM’deki Mavi mağazasından 1.799 TL’ye bir gömlek satın aldım. Gömleğin daha en baştan düğme kısmının yanında ip sarkıyordu, bunu mağaza çalışanına gösterip bu şekilde olmayacağını, değiştirilmesini istediğimi söyledim. Personel, “Bir şey olmaz, yıkamaya atsan da sıkıntı çıkarmaz, eğer sorun olursa getirirsin” diyerek ürünü değiştirmedi.

Ben de söylenene güvenerek gömleği aldım ve toplamda en fazla 2 kez giydikten sonra ürünü 09.08.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ürün incelemeye m0211914-18790003 inceleme/fiş numarasıyla alındı ancak talebime olumsuz yanıt verildi.

Ürünü çok az kullanmış olmama ve baştan itibaren ip sarkması sorununu personele bildirmiş olmama rağmen Mavi’nin bu şekilde ret kararı vermesini kabul etmiyorum. Ürünün değişimini ya da en azından ürünü aldığım fiyattan kullanılmak üzere tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.