Mavi Mağazasında Tek Kullanımda Kazakta Şiddetli Tüylenme, Değişim Talebi

Mavi’den Ağrı Merkez Mavi mağazasından aldığım m0613045-70039003 kodlu kazağı sadece bir kez giymeme rağmen üründe ciddi şekilde tüylenme oluştu. Ürünü satın aldıktan sadece bir gün sonra bu sorunla karşılaştım.

Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm, ürün incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Sadece bir kez giyilmiş bir kazakta bu kadar kısa sürede tüylenme olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesi adına söz konusu kazağın değiştirilmesini ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.