Mavi Mağazasında Satın Alınan Jean Pantolonlarda Kalite Sorunu Ve Olumsuz İnceleme

Kocaeli Gebze Center Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım iki adet jean pantolonda ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonlardan birinde kısa süreli kullanım sonrası belirgin şekilde renk atması, diğerinde ise arka cep dikiş çevresinde yırtılma meydana geldi. İki ürün için de toplamda yaklaşık 2600 TL ödeme yaptım.

Sorunlar üzerine ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucu her iki pantolon için de olumsuz olarak geri döndü ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Günlük ve olağan kullanım dışında herhangi bir yıpratıcı kullanımım olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını ve ardından olumsuz inceleme sonucu verilmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den beklentim, sorunlu olan bu iki jean pantolonun aynı ürünlerle değiştirilmesi yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.