Mavi Mağazasında Renk Solması Ve Lekelenme Sorunu Yaşadığım Eşofmanın Değişimini Talep Ediyorum

Petrol City AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce siyah bir eşofman altı satın aldım. Ürünü alırken normal şekilde, kullanım talimatlarına uygun olarak kullandım, çamaşır makinesinde de etiketine dikkat ederek yıkadım.

Yaklaşık 4 aydır üründe ciddi renk solması ve çıkmayan lekeler oluştu ve bu nedenle eşofmanı artık kullanamıyorum. Ürünü mağazaya götürdüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun “müşteri kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Ben ise ürünün incelenerek ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini ve ayıplı olduğunun görülmesi halinde değişim yapılmasını talep ettim.

1600 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve mağazanın sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, renk solması ve lekelenme problemi dikkate alınarak tarafıma değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.