Mavi Mağazasında Renk Solması Nedeniyle Haksız Red Ve Tekrarlanan Bekleme Süreci

Diyarbakır’daki Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce 2000 TL civarında bir gömlek satın aldım. Gömleği sadece 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen kısa süre içinde belirgin bir renk solması oldu.

Ürünü değişim talebiyle mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve 15 gün bekledim. Sonuç olarak, renk solmasını kabul etmelerine rağmen, gömleğin kimyasal ile temas etmiş olabileceği söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ürün hiçbir şekilde kimyasalla temas etmedi, tamamen normal kullanım ve uygun yıkama ile bu sorun yaşandı.

Şimdi bana tekrar itiraz etmem ve yeniden inceleme için bir 15 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor. Hem bu süreç hem de ürünün ayıplı olmasına rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ürünün normal kullanımda bu hale gelmiş olması nedeniyle, hiçbir ek bekleme süresi olmadan gömleğin derhal yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.