to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Kot Pantolonun Kısa Sürede Pamuklanması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Gaziantep Forum AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce m0035133304013 kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürünü almamdan sonra henüz 2 gün bile geçmeden, üstelik daha hiç yıkamadan pantolonda yoğun pamuklanma başladı. Mavi gibi bir markadan alınan ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü, garantili olduğu için incelemeye gönderilmek üzere 3 hafta önce mağazaya teslim ettim. Bugün tarafıma geri gönderilen üründe “yıkama sebepli kullanıcı hatası” olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadığı belirtildi. Ürünü daha ilk günlerde yıkamadan pamuklanma başlamasına rağmen, inceleme sonucunun bu şekilde olması ve ürünün bu durumda tarafıma iade edilmesiyle kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissediyorum.
Piyasada çok daha uygun fiyatlı kot pantolonlar bile bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşatmazken, Mavi’den aldığım bir ürünün bu hale gelmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi kabul edilebilir değil. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle pantolonun yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayetvar profilimde bugün, firmadan hiçbir geri dönüş almamama rağmen “teşekkür” mesajı oluşturulmuş görünüyor. Pamuklanma sorunu yaşadığım kot pantolonla ilgili yaptığım şikayette ne telefonla ne maille ne de uygulama içi mesajla bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Herhangi bir çözüm sunulmamış olmasına rağmen hesabımda teşekkür oluşması hem sürecin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor hem de şikayetimin sanki sonuçlanmış gibi görünmesine neden oluyor. Bu durumdan rahatsızım ve mağduriyetimin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Şikayetvar’dan, tarafımdan onaylanmayan ve haksız olduğunu düşündüğüm bu teşekkür kaydının derhal silinmesini ve ilgili şikayetimle ilgili sürecin gerçekten yürütülerek hızlandırılmasını talep ediyorum.
Mavi gibi bir firmaya kabahatim olmamasına rağmen beni olumsuz geri çevirmeleri yakışmadı bu tavrını değiştirip ürünümü değişim yapmasını yapmiyosa da para iadesi yapmasını talep ediyorum
Sayın Yunus N., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
