Mavi Mağazasında Benzer Kalite Sorunlu Tişörtler İçin Çelişkili Değişim Kararı

Batman Merkez Petrol City AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım iki adet tişörtte renk solması ve kısalma problemi yaşadım. Aynı dönemde aldığım bu iki üründen biri için değişim onaylanırken, diğeri için “yıkamadan kaynaklı” denilerek değişim talebim reddedildi. Aynı şekilde kullanılan, benzer sorunu olan iki üründen birinin kabul edilip diğerinin reddedilmesi bana hiç mantıklı ve adil gelmiyor.

Şu an elimde reddedilen ürünün fotoğrafı bulunmuyor ama sorun tamamen kullanıcı hatası dışındaki bir kalite problemidir. Ürünü sadece bir gün giydim ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması kabul edilebilir değil. Aynı mağazadan, aynı marka güvencesiyle aldığım ürünlerin bu şekilde farklı muamele görmesini Mavi markasına yakıştırmıyorum.

Reddedilen tişörtüm için değişimimin tekrar incelenerek onaylanmasını, mümkünse aynı ürünle ya da stok durumuna göre farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse mağazada ürünün tekrar kontrol edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.