Mavi Mağazadan Aldığım Montta Hızlı Renk Solması, Mağaza Çözüm Sunmadı

Malatya AVM Mavi mağazasından aldığım montu daha bir ay içinde kullanmama rağmen ürünün renginde belirgin bir renk atması sorunu yaşadım. Kısa sürede bu kadar solma olması, ürünün kalitesine hiç yakışmadı.

Aslında ürünü aldığımda montun üzerinde bazı beyazlanmalar vardı, ben bunu tozdan kaynaklı sanmıştım. Bu nedenle ürünü ütücü firması üzerinden kuru temizlemeye verdim. Ürün temizlenip geldiğinde ise aynı beyazlıkların hiçbir şekilde geçmediğini gördüm. Mavi’den bugüne kadar dünya kadar ürün aldım, diğer ürünlerimi de aynı yerde temizlemeye veriyorum ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamıyorum. Buna rağmen Mavi’nin problemi bana ya da kuru temizlemeye yükleyerek bahane üretmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine montu mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü normal koşullarda kullanmama rağmen sorunun bana yüklenmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.

Elimde ürünün fiş/faturası ve gerekli bilgiler mevcuttur. Mavi’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için montun başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.