Mavi Kot Pantolonun Renk Açması Ve Kalite Sorumluluğu Reddi

Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasından satın aldığım m1010627-87211023 kodlu kot pantolonu kısa süre kullandıktan sonra, ürünün üzerinde küçük bir leke gibi görünen bölgesel renk açılması oluştu. Herhangi bir kimyasal madde teması olmadı ve yıkama talimatlarına harfiyen uymama rağmen kumaşın rengi lokal olarak ağardı.

Bu durum üzerine ürünü incelemeleri için mağazaya teslim ettim. Ancak Mavi Kalite Ekibi, sorunu doğrudan “kullanım ve yıkama koşullarına” bağlayarak talebimi reddetti. Yıkama talimatına uyulmasına rağmen bu kadar kısa sürede renk atan bir kumaşın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini ve ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.

Kumaş kalitesizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, sonucunda da pantolon için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.