to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonun İlk Yıkamada Renk Solması Ve Mağaza İade Reddi
Mavi’den İskenderun Park Forbes şubesinden aldığım kot pantolonda, ürünü sadece bir kez yıkamama rağmen belirgin şekilde renk solması oluştu. Pantolonu etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde, ağartıcı kullanmadan yıkadım.
Renk solması sonrası pantolonu mağazaya götürüp incelemeye verdim, ancak üründe ağartıcı kullanıldığı iddia edilerek iade ya da değişim talebim reddedildi. Böyle bir ürünün ilk yıkamada bu derece solma yaşamasını ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün fişi/faturası da hâlâ bende mevcut.
Ürünümün yeniden incelenmesini, gerekirse teknik olarak detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilip iade ya da değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İskenderun Park Forbes Mavi mağazasından aldığım iki adet jean pantolon, yalnızca 1 ay içinde ve toplamda 2–3 kez giymeme rağmen her ikisinde de belirgin şekilde renk solması yaptı. Ürünleri aldığımda böyle bir sorun olmayacağını düşünerek tercih etmiştim, ancak kısa sürede bu hale gelmeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünleri mağazaya inceleme için götürdüğümde, tarafıma ağartıcı kullanıldığı ve bu nedenle ret kararı verildiği söylendi. Ancak pantolonlarda kesinlikle ağartıcı ya da ürüne zarar verecek herhangi bir kimyasal kullanmadım. İnceleme sonucu gerçeği yansıtmadığı için bu kararı kabul etmiyorum.
Kısa sürede ve az kullanımda renk atan bu iki pantolon için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerdeki sorun ve inceleme sürecindeki haksız ret kararının yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
