to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonun Hızlı Esnemesi Ve Değişim Talebi
Mavi’den yaklaşık 4 ay önce Şanlıurfa Piazza mağazasından aldığım kot pantolonda ciddi bir esneme sorunu yaşıyorum. Pantolonu giydikten sadece 1 saat sonra neredeyse 2 beden büyüyor, üzerimde durmayacak hale geliyor ve günlük kullanımda son derece rahatsız edici bir hal alıyor.
Ürünü mağazaya götürerek şikayetimi ilettim ve incelemeye aldılar. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Aynı mağazadan ve Mavi’den aldığım diğer pantolonlarda böyle bir problem yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim.
Üründeki bariz esneme sorunundan dolayı bu kararı kabul etmiyor, söz konusu kot pantolon için değişim talep ediyorum. Sorunumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım pantolonda kısa süreli ve normal kullanımda belirgin renk atması sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, Mavi kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Pantolonu inceleme için aldığım mağazaya götürdüğümde ürünün “müşteri hatası” olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü olağan şekilde kullandığımı, herhangi bir yanlış yıkama veya kullanım yapmadığımı belirtmeme rağmen sorumluluk tamamen bana yüklendi.
Mavi’den, bu pantolonun yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve ürünümün değişimini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Lütfen bekliyorum
Tekrar incelemeye alacaklar
Şanlıurfa Piazza mağazasından aldığım kot pantolon 1 saat içinde iki beden büyüyerek kullanılamaz hale geldi. Mağazaya götürdüm, inceleme yapıldı ancak 'kullanıcı hatası' denilerek ürün iade edildi ve değişim talebim reddedildi. Şu ana kadar bir çözüm alamadım ve değişim bekliyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Şanlıurfa Piazza Mavi mağazasından aldığım pantolonu sadece haftada bir kez giydim. Buna rağmen pantolonun sol cep üstünde belirgin bir deformasyon oluştu. Eğer sorun benden kaynaklı olsaydı iki cepte de benzer bir problem yaşanmasını beklerdim, ancak diğer cepte hiçbir sıkıntı yok. Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve tarafıma “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda pantolonun tekrar incelemeye gönderilebileceği söylendi. Tekrar gönderdik, ancak yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek ürün geri geldi. Yaklaşık 1 aydır pantolon sürekli incelemeye gidip geliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Haftada bir kez giyilmiş bir pantolonda bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma pantolon değişimi yapılmasını talep ediyorum.
