to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonlarda Tekrar Eden Yırtık Ve Değişim Onayının Reddedilmesi
Mavi’den yaklaşık iki yıl önce mağazadan aldığım iki kot pantolonun da aynı yerinden, iki bacak arası ve kalça kısmına yakın bölgeden yırtık oluştu. Pantolonları haftada birkaç gün giydim ve bu kadar kısa sürede aynı sorunun iki üründe birden yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu pantolonlardan birini daha önce incelemeye göndermiştim ve değişim onaylandı. Diğer pantolonun değişim süresinin bitmesine daha olduğunu düşündüğüm için o an göndermedim. Ancak geçtiğimiz gün bu ürünü de incelemeye göndermek istediğimde, 30.12.2025 itibarıyla değişim süresinin dolduğu ve artık incelemeye bile gönderilemeyeceği söylendi.
Aynı yerden aynı sorunu yaşamama ve birinin değişiminin onaylanmış olmasına rağmen diğer pantolonum için hiçbir işlem yapılamayacağının söylenmesini hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul etmekte zorlanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, sorunlu olan ikinci pantolonumun da incelemeye alınmasını ve mümkünse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi mağazasından aldığım kot pantolonlardan biri çok genişledi. Üstümde 1 beden daha geniş duruyor. İncelemeye gönderdiğimde likralı olduğundan dolayı bu şekilde genişlediğini ve sorun olmadığını ve ekran görüntüsündeki gibi bana mesaj geldi. Lütfen pantolonumu değiştirin. Bu şekilde giyemiyorum. İlk defa likralı pantolon almıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilsi iletişime geçti 2 yılı geçtiği için yapacak bir şey olmadığını nazik bir dille söyledi. 2 yılı geçmeseydi elinden geleni yapacağını da söyledi. Ama beklentim karşılanmadı
