Mavi Kot Pantolon İlk Yıkamada Çekti, Değişim Talebim Red Edildi

Yaklaşık 3 ay önce Malatya’daki Mavi mağazasından aldığım kot pantolon ilk yıkamadan sonra belirgin şekilde çekti ve daraldı, beden olarak kullanılamaz hale geldi. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye gönderileceği söylendi.

Daha sonra tarafıma SMS ile m0042426976018 kodlu ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve yaşanan çekme-kısalmanın yıkama ve kurutma koşullarına bağlı olduğu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Ancak ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunu yaşamam ve bu kadar kısa sürede pantolonun kullanılamaz hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de Mavi markasına olan güvenimi sarstı.

Müşteri memnuniyeti açısından kot pantolonum için değişim yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.