Mavi Kaban Tüy Topaklanması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

Mavi Jeans’ten yaklaşık 4 ay önce Diyarbakır Forum AVM şubesinden bir kaban satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde kabanın üzerinde ciddi şekilde tüy topaklanmaları oluştu ve ürünün görüntüsü bozuldu.

Kabanı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra bu sorun nedeniyle mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda üründe herhangi bir sorun olmadığı, yaşanan problemin kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü hassas ve dikkatli kullandığım halde bu şekilde geri dönüş yapılması ve Mavi gibi kurumsal bir firmanın bu konuda çözüm üretmemesi beni gerçekten çok üzdü.

Kullanım süresi ve şekli göz önüne alındığında bu sorunların normal olmadığını düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kabanın tarafıma yardımcı olunarak başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.