Mavi Jeans Şikayeti

27.12.2025 tarihinde Bayrampaşa Mavi Jeans fabrika satış mağazasından iki adet ikinci kalite Mavi Jeans Jagger pantolon satın aldım. Ürünlerin üzerindeki ip kaçığı gibi görünen defoları bilerek ve görerek aldım. Yaklaşık 30 yıldır tekstil sektöründe olduğum için defo ve hata nedir ayırt edebilecek bilgi ve tecrübeye sahibim. Pantolonları hiç giymeden, üzerlerindeki yıkama talimatına birebir uyarak yıkadım.

Yıkama sonrasında pantolonlardan birinin kumaşı bozuldu, üzerinde beyaz beyaz çizgiler oluştu ve ürün giyilemeyecek hale geldi. Bu oluşan durum, mağazada görüp kabul ettiğim ip kaçığı defosundan tamamen farklı, kumaştan kaynaklanan bir hata. Bu tarz bir kumaş hatasını, ürün yıkanmadan önce tüketicinin fark etmesi mümkün değildir.

04.01.2026 tarihinde ürünü Bayrampaşa’daki aynı fabrika satış mağazasına götürdüm. Mağaza bana ikinci kalite ürünlerde değişim veya iade olmadığını, bunu bilerek aldığımı söyledi. Ben ise sadece gördüğüm ve kabul ettiğim defoyu kabul ettiğimi, bunun dışında yıkama sonrası ortaya çıkan kumaş hatasının farklı bir sorun olduğunu belirttim. Mağaza müdürü de kumaş hatası olabileceğini, bu konuda haklı olduğumu ifade etmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak hem haklı hem de mağdur durumdayım. İkinci kalite diye satılsa bile, müşterinin bilerek ve görerek aldığı defonun dışında, yıkama sonrası ortaya çıkan kumaş kaynaklı bir hata karşısında tüketicinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili pantolon için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetvar üzerinden bu şikayeti paylaşırken, pantolonun yıkama sonrasındaki mevcut durumuna ait fotoğrafı da ekleyeceğim.