Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Sürat Kargo İstanbul Küçükçekmece bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17023521122311 takip numaralı kargom için bugün sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi yer almasına rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde telefon da edilmedi.

Daha sonra kargonun teslim edilemediği ve yaklaşık bir saat uzaklıktaki bir teslim alma noktasına yönlendirildiği, oraya gidip almam gerektiği bilgisi verildi. Adrese hiç gelinmemesine ve aranmadığıma rağmen, kargonun şubeden teslim alınmasının istenmesini kabul etmediğim için gönderiyi bugün iptal etmek zorunda kaldım.

Teslimatın yapılmaması, bilgilendirme eksikliği ve adresime gelinmeden kargoyu uzaktaki bir noktaya yönlendirmeleri nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte yaşanan aksaklıkların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.