to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 ay önce Kahramanmaraş Elbistan Bilay Ay Mavi mağazasından yaklaşık 1600 TL’ye aldığım pantolonun arka cebinin kenarında kendiliğinden yırtık oluştu ve ayrıca pantolonda renk solması da meydana geldi. Ürünü değişim talebiyle aynı mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler. Mavi Jeans müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, onlar da ürünü incelemeye göndermemi söylediler. 15 gün sonra ürün geri geldi ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi.
Daha önce de Mavi Jeans ürünlerinde benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün arka cebindeki yırtık ve renk solmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Acilen ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.
Mavi mağazasından biri İstanbul’dan, diğeri Muş Merkez şubesinden olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinde bacak arasında yırtılma, diğerinde ise kısa sürede renk solması problemi yaşadım. Ürünleri sırasıyla yaklaşık 7 ve 6 ay önce aldım ve kısa süreli kullanımda bu sorunlar...
Mavi mağazalarından aldığım jean pantolonda yırtılma olduğu için inceleme talebi oluşturdum. 2 Nisan'da ürünümün değişiminin onaylandığına dair SMS ile ilgili bilgilendirildim. İşlemi yaptığım mağazadan aynı ürünü talep ettim. 15 gündür ürünü teslim etmeleri için beklemekteyim. Sürekli farklı bahane...
Yorumlar