to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Mağazasında Dikiş Hatası İçin İade Talebi
Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Mavi Jeans mağazasından 11.08.2024 tarihinde m1310383-88208 kodlu elbiseyi satın aldım. Üründe kısa süre içinde dikiş hatası oluştu ve bu hata elbiseyi rahatça giymemi engelleyecek seviyede.
Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim; son olarak 17.07.2026 tarihinde inceleme yapıldı. Her iki inceleme sonucunda da üründe kusur bulunmadığı şeklinde dönüş yapıldı. Ancak mağaza müdürü ve çalışanlar dahil hepimiz dikiş hatasını ve üründeki kusuru açıkça görebiliyoruz, buna rağmen inceleme departmanının üründe hata yok demesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gözle görülebilen bu dikiş hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve elbise için ödediğim yaklaşık 2000 TL’nin iadesini ya da ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bugün aranarak müşteri hizmetlerinden dönüş aldım fakat ürünleriniz 2 yıl garantili yavaş ilerleyen ve yanlış bir açıklama ile incelemeye gönderilen ürünüm için 2 yıl olmuş maalesef yardımcı olamıyoruz dediniz ve dün iki yılını tamamlamış çok talihsiz bir r açıklama. Bir şeyi atlıyorsunuz ben bu süreçte sadece temmuz ayımda gelip ısrarla ürünü incelenmesini isteyen benim mağaza müdürürlerimiz dahil ürünün kusurlu olduğunu söyledi çalışanlarınıda biz gördük ama inceleme ekibiniz göremedi bu inceleme ekibinize gelmeden önce de zaten ürünün sorunlu olduğu söylemiştim kabul etmediniz söyleyeceğim şu ki süreyi bilerek uzattınız izlenimi oluştu bende Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ilgili ürünün faturasını ivedi tarafıma paylaşılmasını rica ederim. Tüm bilgiler sisteminde yer almakta. Ayıplı mal satışı da ne kadar doğru o konu hakkında da açıklama rica ederim. İnceleme departmanınız satışa çıkarmdan önce ürünlerinizi incelenmesinide tavsiye ederim.
