Mavi Jake Pantolonların Arka Cep Yırtılmaları Üretim Hatası İtirazı

Mavi’den aldığım Jake model iki adet pantolonun arka ceplerinde, normal kullanım sürecinde yırtılmalar meydana geldi. Ürünleri Aksaray Merkez mağazasına yaklaşık 15 gün önce incelemeye gönderdiğimde, bunun üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu ve mağduriyetimin giderileceğini düşünüyordum.

Ancak tarafıma gelen dönüşte, yırtılmaların “kullanım ve yıkama kaynaklı” olduğu belirtilerek inceleme talebim reddedildi. Pantolonları yaklaşık 1 yıl boyunca, olağan ve dikkatli şekilde kullandım, yıkama talimatlarına uygun davrandım. Buna rağmen her iki pantolonun da aynı yerinden yırtılması bana göre ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.

Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olan Mavi’den böyle bir süreç yaşamak beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. İki pantolonum için verilen ret kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.