Mavi İstMarina'dan Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mavi İstMarina şubesinden 30 Temmuz tarihinde Markus model bir kot pantolon satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için ürünü adresime gönderebileceklerini, benim de özellikle bir hafta içinde gelirse eve gönderebileceklerini söylediğimi, onların da 2-3 gün içinde elimde olacağını belirttiklerini ifade ettiler. Ürün için yaklaşık 2.640 TL ödeme yaptım ve fişim elimde mevcut.

Ancak bugün 18 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde hem mağazayı telefonla aradım hem de şubeye bizzat gittim. Buna rağmen kargo bilgilerini benimle paylaşmıyorlar ve mağaza çalışanlarının kendi hatalarını gizlemeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Ürünün bana en kısa sürede, acil olarak gönderilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.