to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Mavi satıcısından Wavy Extra 90s Buz Jean Pantolon (Ürün Kodu: 1012646-90805) aldım. Sipariş numaram: #10397226648. Ürün elime geç ulaştı ve iade işlemi için 23 ve 24 Ağustos tarihlerinde başvuruda bulundum.
Normalde Trendyol’da 14-15 günlük iade süresi olduğu belirtildi; ancak Mavi ürünlerinin içinde, alışveriş yapanlara özel olarak 30 gün iade ve değişim yapılabileceğine dair bilgilendirici broşürler yer alıyordu. Ben de bu broşüre güvenerek iade sürecimi ona göre planladım.
İade talebim hem Trendyol asistan ve müşteri hizmetleri hem de Mavi mağazası tarafından reddedildi. Trendyol, iade süresinin 14-15 gün olduğunu ve Mavi satıcısına yönlendirdiklerini belirtti; Mavi ise broşürde yazmasına rağmen ısrarla 14 gün olduğunu söyledi. Oysa broşürde açıkça 30 gün iade hakkı olduğu belirtiliyor. Ürünün toplam bedeli 839,99 TL’dir. Ürünü teslim aldığım adres Sarıyer/İstanbul’dur.
Mavi’nin kendi broşüründe yazan 30 günlük iade hakkının uygulanmasını ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.
25/10/2024 tarihinde mavi.com'dan 3 tane jeans pantolon aldım (sipariş numaram EOJ6109615). Bir pantolonun farklı gelmesi ve bedenlerin olmaması nedeniyle 3 pantolonu da iade için geri yolladım. 31/10 tarihinde 1 tanesinin para iadesi yapıldı. Diğer iki pantolon sistemde 'iade işleme alındı' olarak ...
09.11.2023 tarihinde Mavi online mağazasından hediye olarak sipariş ettiğim ve 11.11.2023 tarihinde teslim alınan 'Miav İndigo Jean Pantolon' isimli ürün, giyilmeden ve yıkama talimatına uygun şekilde yıkandığı halde ilk yıkamada deforme olmuştur. Bu durumu 13.11.2023 tarihinde müşteri hizmetleriyle...
Mavi uygulaması üzerinden 26 Ekim tarihinde 2 pantolon aldım. Daha sonrasında bir pantolonu iade ettim. İade etmemin üzerinden 15 gün geçti. Halen iadesi sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda biz iadenizi yaptık. Bankada bir sorun çıkmış tekrar denenmesi lazım tarzında konuşmalar ediliyor. ...
08.08.2023 günü mavi online internet satıştan 1 kot pantolon aldım. Satış sözleşmesine göre 1-3 gün içinde kargolanması gerekiyordu, ancak 4 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin neden kargolanmadığını sorduğumda hemen ilgileneceğiz denildi. 1 gün sonra mavi internet online satışta sip...
29/12/2023 tarihinde www.mavi.com sitesi üzerinden EOH2285006 sipariş numarası ile Mavi firmasının Çorum'daki mağazasından teslim alınacak şekilde Molly Casual Zımparalı Koyu Mavi Jean Pantolon isimli ürünü sipariş ettim. Mavi firmasının sitesinde kargo durumunu kontrol etmek için oluşturulan bölümd...
Yorumlar