to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir sweatshirt satın aldık, ancak ürün defolu geldi. Ürünü mağazaya götürüp iade ettik ve kasada bize 599 TL değerinde hediye çeki verildi. Çeki verirken, hem mağazada hem de online alışverişte kullanabileceğimiz söylendi. Ancak online alışverişte çeki kullanamadık. Mağazaya tekrar gittiğimizde, bu kez SMS ile bir kod geleceği ve onunla işlem yapabileceğimiz belirtildi. Defalarca mağazaya gitmemize rağmen bir sonuç alamadık; her seferinde farklı bir bilgi verildi ve işlem bir türlü gerçekleşmedi.
Son olarak tekrar kasaya gittiğimde, bu sefer de çekin sadece mağazada geçerli olduğu, ayrıca çekin aslı olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa online geçerli denmişti ve çekin fotoğrafı elimdeydi. Sürekli mağazaya gidip gelmekten yoruldum ve artık çekin aslını da kaybettim. Şu anda elimde sadece çekin resmi var ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
599 TL’lik hediye çekimin aslının yeniden çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
12.01.2025 tarihinde Alanya Uygun Center’daki Mavi mağazasına bayan sweatshirt ürünümü iade ettim. İade işlemi sırasında bana sadece gider pusulası verildi, ancak hediye çeki verilmedi ve ürün değişimi yapamayacağım söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hediye çeki verilmesi gerektiği ve ...
Mavi Jeans Hediye Çeki Kullanamama Yaklaşık 3 ay önce Mavi mağazasından satın almış olduğum bir ürünü, 1 ay dolmadan iade etmeye gittim. Teknik bir sorundan dolayı iade yapılamadığını ve bunun yerine çek verebileceklerini söylediler. Ben de sürekli alışveriş yaptığım bir marka olduğu için bunu kabu...
2023 yılında Mavi Jeans’ten aldığım gömlek deforme olduğu için marka ürünü incelemeye aldı ve bana ücret iadesi yaptı. Aldığım mağaza, bu iade karşılığında bir yıllık hediye çeki verdi. Ancak 6-7 ay sonra hediye çekinin (A4 kağıdı) nereye koyduğumu bulamadım. Mağaza çalışanları, müşteri hizmetleriyl...
15.09.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından aldığım kot pantolonu sipariş numarası eok8030937 ile iade ettim. Ürünü indirimli olarak, kredi kartımla 1360 TL’ye satın almıştım. Ancak iade işlemim sonrası ücretim banka kartıma yatırılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumun nedenini sor...
Yorumlar