Mavi Gömlekte Hızlı Renk Solması Ve İade Reddi

Mavi Muş Merkez şubenizden yaklaşık bir ay önce lacivert bir gömlek satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez yıkamama rağmen gömlekte aşırı derecede renk solması ve atması meydana geldi ve şu an yeni olmasına rağmen giyilemeyecek durumda.

Gömleği ilk olarak elde, ikinci olarak ise çamaşır makinesinde 30 derecede, yalnızca 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Her iki yıkamada da ürünün renginde belirgin solmalar oldu. Bunun üzerine ürünü 4 Haziran tarihinde mağaza üzerinden incelemeye/iade için gönderdim; fakat tarafıma “yıkama koşulları” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve doğru yıkama koşullarına rağmen bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, ücret iadesi veya ürün değişimi şeklinde, Mavi’nin uygun göreceği şekilde bir çözüm talep ediyorum.