to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Giyim Pantolonunda Renk Solması Ve Yetersiz Açıklama
Mavi Giyim San. Ve tic. A. Ş. Yetkililerine,
Tarafınızdan satın almış olduğum m0042485215017 kodlu pantolon, kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen kısa süre içinde renk solması göstermiştir.
Ürünle ilgili tarafıma iletilen inceleme sonucunda, ürünün “renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş olabileceği” ifade edilmiştir. Ancak bu değerlendirme kesin ve somut bir tespitten ziyade varsayıma dayalıdır. İnceleme raporunda kullanılan test yöntemi, teknik ölçüm veya bilimsel bir bulgu yer almamaktadır.
Ürün tarafımdan herhangi bir ağartıcı veya renk açıcı maddeyle temas ettirilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıbın tüketici kaynaklı olduğunun ispat yükü satıcıya aittir. Bu yük yerine getirilmeden talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bedel iadesi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Söz konusu ürün, aynı yıkama programında ve aynı deterjanla, başka marka pantolonlar ile birlikte yıkanmıştır. Aynı yıkamada bulunan diğer ürünlerde herhangi bir renk solması, ağarma veya deformasyon meydana gelmemiş, yalnızca Mavi markalı bu üründe renk atması oluşmuştur.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi müşteri desteklerinden ötürü çok teşekkür ediyorum
