to read complaints and reviews, or file yours.
Downtown Bursa'daki Mavi mağazasında, 20.01.2024 akşam saatlerinde eşimle beraber vitrinde gördüğümüz mavi renkli kadın ceketini beğendik. Mağaza görevlisinden, reyonda bulamadığımız ceketi sorduk. Görevli de bulamayınca, eşim başka bir görevliye gidip vitrindeki ceketi gösterip sordu. Ancak, son ürün olduğunu ve vitrindeki ürünü çıkaramayacaklarını kaba bir şekilde ifade edip, adeta ilgilenmediler. Ben eşimin arkasından 'Ceket yok mu?' diye sorarken, başka bir görevli 'Kim için bakıyorsunuz?' diye yanıtladı. Eşim, 'Ceketi almak istesem satmayacak mısınız?' dedi, ancak onlar hiç umursamadı. Eşime bu tavrı gördükten sonra cevap verme gereği bile duymadım. 'Eşime vitrindeki ürün indirilmiyor da bana indiriliyor mu? Bu ne saçma tavır?' diye düşündüm. Bu sorumsuzluk ve saygısızlık, Mavi markasına hiç yakışmıyor. Diğer markalarda ürünü bulabileceğimiz diğer mağazaları kontrol edip, evimize kargo seçeneği sunulurken; Mavi'de sanki istedikleri kişiye ürün satıyormuş gibi lakayıt bir tavır sergilemeleri hiç hoş değil.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
