Mardin Kızıltepe Mova Park Mavi Mağazasında Renk Solmuş Gömlek İçin İade Talebi Cevapsız

Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki Mavi mağazasından bayram zamanı bir adet gömlek satın aldım. Yaklaşık beş aydır ürünü etiketinde yazan yıkama ve ütüleme talimatlarına uygun şekilde kullandım. Daha önce de aynı markadan birçok kez gömlek aldım ve hiç sorun yaşamamıştım. Ancak bu üründe kısa süre içinde belirgin bir renk solması oluştu ve gömlek artık giyilemeyecek hale geldi.

Ben de ürünü yaklaşık bir ay önce Mardin Kızıltepe Mova Park’taki Mavi mağazasına götürerek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ve inceleme sonucuna dair tarafıma SMS ile bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen ürün iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü talimatlara uygun kullandığım halde bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında gömleğimin en azından başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.