Ana Sayfa
Mavi
Değişim
Kusurlu Ürün Ve Kargo Ücreti Nedeniyle Mavi'den Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33567460

İlknur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kusurlu Ürün Ve Kargo Ücreti Nedeniyle Mavi'den Mağduriyet Yaşıyorum

İlknur

Mavi

03 Eylül 2025 20:16

453

İlknur'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederiz”

30.08.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından M1611593-71787 kodlu tişörtü sipariş ettim ve ürün 03.09.2025 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram: EOL1528706.

Ürünü teslim aldıktan sonra kol dikişinde kusur olduğunu fark ettim. Bu ürün sadece online olarak satıldığı için, iade edip tekrar satın aldığımda yeniden kargo ücreti ödemem gerekecek. Kusurlu ürün gönderilmesi benim hatam olmadığı gibi, ürünlerin müşteriye gönderilmeden önce kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mavi’yi tercih etmemin sebebi kaliteye olan güvenimdi, ancak bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece iade alabileceklerini ve kargo konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa ürün hâlâ iade/değişim süresi içindeyken, kusurlu ürün için ücretsiz değişim ve kargo ücreti ödemeden çözüm sunulmasını bekliyorum. Sadece bu ürün için ödediğim tutar 399,99 TL’dir.

Mavi’den mağduriyetimin giderilmesini ve kusurlu ürünün ücretsiz olarak, ek kargo ücreti olmadan değişimini talep ediyorum.

İlknur

06 Eylül 2025 12:09

Teşekkür ederiz

Mavi

13 Mart 18:24 (Şikayetten 6 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haftalardır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Batuhan

Mavi

13 Ağustos 2025 01:12

384

17 Temmuz’da Mavi’nin kendi online mağazasından “Mavi Black nakışlı beyaz t-shirt” (Ürün kodu: 0612644-620, sipariş no: EOK8755510) sipariş ettim. Siparişim Bolu adresine teslim edilecekti. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takibinde en son 23 Temmuz’da kargo d...

haftalardir-teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'den Bir Ayı Aşan Para İadesi Gecikmesi

Fatih

Mavi

02 Eylül 2025 15:12

192

16.07.2025 tarihinde Mavi'nin internet mağazasından 4 adet t-shirt sipariş ettim. Siparişimde yer alan EOK8709116 kodlu 2 t-shirtü, 30.07.2025 tarihinde online iade hakkımı kullanarak Manisa Turgutlu'dan iade ettim. İade faturası numaram: M012025000000021. Toplam 508,18 TL tutarındaki iade bedelim, ...

Yeni Alınan Mavi Tişörtün Boyası Aktı, Diğer Çamaşırlarım Zarar Gördü

Sena

Mavi

16 Ağustos 2025 22:52

123

08.08.2025 tarihinde mavi.com üzerinden verdiğim EOK9315245 numaralı siparişimde yer alan “Mavi mühür logolu beyaz tişörtü” henüz hiç giymeden, ürünün bakım etiketinde belirtilen talimatlara uygun şekilde, 30 derecede beyazlarla birlikte yıkadım. Ancak tişörtün üzerindeki mavi renkli yazının boyası ...

Yeni Alınan Mavi Tişörtün Boyası Aktı, Diğer Çamaşırlarım Zarar Gördü

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün Ve 13 Günlük Bekleyiş Sonrası Çözüm Sunulmaması

Hasan

Mavi

16 Ekim 2025 17:57

287

Mavi markasından Mavi online uygulaması üzerinden 0010468-83884 - lacivert kodlu bir pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eol3428967). Ürünü teslim aldığımda pantolonun defolu olduğunu hemen fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Ürün, 3.10.2025 tarihinde tarafımdan alındı. Ancak aradan günler g...

Aytunç sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Aytunç

Mavi

28 Ağustos 2025 18:56

500

01.08.2025 tarihinde Mavi internet sitesinden sipariş ettiğim kargo pantolonun bedeni uymadığı için 18.08.2025 tarihinde değişim/iade talebinde bulundum (Sipariş No: EOK8793747). Ürün benden teslim alınmamış olmasına rağmen sistemde teslim alındı olarak görünüyor ve bu nedenle verilen iade kodu çalı...

1 Destek