Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülşah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmamış Ve Etiketli Üründe Değişim Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Gülşah
16 Aralık 2025 16:58
373
Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
“İki üç saat içerisinde iletişime geçip sorun giderildi. Teşekkür ederim ☺️”

19 Ekim’de doğum günü nedeniyle hediye olarak tarafıma alınan Mavi marka koyu yeşil gömlek ceket, Vega AVM mağazasından satın alınmış ve ürünün etiketi üzerinde, fişi de mevcuttur. Ürünü hiç kullanmadan, sadece beden/ürün değişimi için 13 Aralık tarihinde Axis Kağıthane şubesine gittiğimizde, değişim süresinin geçtiği ve hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı bize bildirildi.

Hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde olan ve fişi bulunan bir ürünün bu şekilde kesin bir dille reddedilmesini kabul edemiyorum. Ürün bize hediye olarak geç ulaştığı için ancak bu tarihte mağazaya gidebildik. Müşteri memnuniyeti adına, söz konusu koyu yeşil gömlek ceketin değişiminin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Gülşah
Gülşah
16 Aralık 2025 18:14

İki üç saat içerisinde iletişime geçip sorun giderildi. Teşekkür ederim ☺️

13 Mart 18:26 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fatih
18 Eylül 2025 14:07
362
"İlgilerinden dolayı mavi ye teşekkür ederim çözüm odaklıydı"

Mavi'nin Değişim Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Meryem
24 Kasım 2025 20:16
563
5
Kerime sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kerime
25 Nisan 2025 16:58
724
"Mavi ye ve beni arayarak yardımcı olan Efe Bey e çok teşekkür ederim. Sorunum kolayca çözüldü. Teşekkür ederim mavi."
Hediye Gömlekte Geç Teslimat Nedeniyle Değişim Yapılamadı
Hediye Gömlekte Geç Teslimat Nedeniyle Değişim Yapılamadı
5
Kasım sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kasım
04 Mart 2025 13:19
641
"Mavi markasıyla yaşadığım sorunu, müşteri hizmetleri ekibi çok hızlı bir şekilde benimle iletişime geçti ve talebimi sadece 2 gün içinde çözüme kavuşturdu. Süreç boyunca gösterdikleri ilgi, hızlı geri dönüş ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem için Mavi ekibine teşekkür ederim. Güvenilir bir marka olduklarını bir kez daha kanıtladılar."
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri