Kullanılmamış Ürün İçin Değişim Talebim Süre Gerekçesiyle Reddedildi

Mustafa

Mavi

19 Eylül 2025 13:24

216

Mavi’den hediye olarak gelen Jake model jean pantolonu, tüm etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde değiştirmek için 19 Eylül’de Niğde Merkez mağazasına gittim. Ancak, değişim süresinin 12 gün geçtiği gerekçesiyle ürünüm incelenmeden ve herhangi bir değerlendirme yapılmadan değişim talebim reddedildi. Ürün faturası yok, ancak alışveriş Mavi Kart ile yapıldı ve kart numaram: 5319****16’dır.

Yıllardır tüm jean alışverişlerimi bu mağazadan yapıyordum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Ürünün kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olmasına rağmen sadece süre nedeniyle değişim hakkımın tanınmamasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Mavi’den, mağduriyetimin giderilmesi için değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Mavi

13 Mart 18:24 (Şikayetten 5 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürünlerde Yurt Dışı Nedeniyle Kaçırılan Değişim Süresi Mağduriyeti

İbrahim

Mavi

25 Ağustos 2025 17:57

156

50 gün önce eşim tarafından Mavi Niğde şubesinden alınan Mavi Black pantolon ve tişörtlerde beden problemi yaşadım. Ürünler hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerinde duruyor. Değişim için mağazaya gitmem mümkün olmadı çünkü bu süre zarfında yurtdışındaydım. Yurda döndükten sonra değişim için mağazaya ...

Beden Uymayan Pantolonda Değişim Ve Müşteri Bilgilerinin Yanlış Kaydı Sorunu

Feyzullah

Mavi

22 Eylül 2025 00:36

494

Yaklaşık 2 ay önce Mavi Niğde mağazasından değişim işlemiyle yeni bir pantolon aldım. Elimdeki eski pantolonu değiştirirken, aynı ürün olmadığı için üzerine yaklaşık 1600 TL ek ödeme yaptım. Ürün kodu m001070-33974 olan bu pantolonun etiketi hâlâ üzerinde ve hiç kullanılmadı. Değişim sırasında mağaz...

Beden Uymayan Pantolonda Değişim Ve Müşteri Bilgilerinin Yanlış Kaydı Sorunu

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Üründe Değişim Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Caner

Mavi

17 Temmuz 2025 16:47

426

14.06.2025 tarihinde Mavi Jeans'ten bir pantolon satın aldım. Pantolonu herhangi bir sebeple giyme fırsatım olmadı ve ürünü, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde 15.07.2025 tarihinde Ankara Batıkent Atlantis Alışveriş Merkezi’indeki mağazaya götürdüm. Ürünün el değmemiş ve kullanılmamış olm...

1752764658401.d5655104-5a61-4dd4-8fb2-98bbf4d7f58c.jpg

1752764622886.69e41ea7-0cab-4f2c-906c-fa8938cbf932.jpg

Etiketi Üzerinde Pantolona Değişim Reddi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

Bülent

Mavi

10 Ağustos 2025 15:20

350

Mavi Jeans'ten Ankara Yenimahalle Atlantis AVM mağazasından Jake model bir kot pantolon hediye olarak alındı. Ancak pantolon 1 beden küçük geldi ve iş yoğunluğum nedeniyle hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde olan ürünü 35 gün sonra değişim için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları değişim süresinin 1 ...

Oya sonuçtan çok memnun

Çözüldü