Kısa Sürede Aşınan Ve Lekelenen Mont İçin Ürün Değişimi Talebi

18.01.2025 tarihinde Mavi’nin Olivium AVM mağazasından satın aldığım montu yalnızca çok kısa süre kullanmama rağmen ciddi kalite sorunları yaşadım. Montu yaklaşık 1 hafta kullandıktan sonra özellikle kollarında belirgin aşınmalar oluştu. Ayrıca birkaç kullanımdan sonra mont üzerinde çıkan kirler silmeme rağmen çıkmadı, aksine silme işlemi sonrası daha da yayılarak kötü bir görüntüye neden oldu.

Bunun üzerine ürünü 07.01.2026 tarihinde mağazaya teslim ederek incelemeye verdim. İnceleme sonrasında 20.01.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, sorunun üretimden kaynaklı olmadığı, kullanım ve bakımı sırasında maruz kaldığı etkenlere bağlı olarak gelişmiş olabileceği belirtildi. Ancak ürünü yalnızca kısa bir süre, son derece normal şartlarda kullanmış olmama rağmen bu kadar hızlı aşınma ve lekelenme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Fatura numaram EH02025000152821’dir. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mont için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.