"Çok teşekkür ederim Şahane şekilde ilgilenildi sorunum çözüldü ürünü teslim ettim ve çok kısa sürede para iadem yapıldı. Tek tavsiyem kendilerinden bu kolay gelsin adındaki kargo şirketiyle çalışmamaları bu kargo şirketinden çok daha iyisini hak eden bir firma olduğunu düşünüyorum kargo olarak bu firma müşteriden çok fazla bilgi talep ediyor Mavi gönderi kodu yeterli olmalı KVKK kapsamında ben tüm bilgilerimi vermek zorunda değilim. Kolay gelsin bunu anlatamadık anlatamıyoruz annemizin kızlık soyadına kadar istiyor ne bu bunlarla çalışmasınlar."
Mavi iade yapamıyorum
235 şikayet
Mavi Uygulamasında Değişim İptali Hatası
Mavi’den online olarak satın aldığım pantolon için oluşturduğum değişim talebini iptal etmek istiyorum ancak sistem süre...kli hata veriyor. Mağazaya gittiğimde, mağazadan bir beden büyüğünü alabilmem için önce online değişim talebini iptal etmem gerektiği söylendi fakat uygulama üzerinden bu işlemi ya
İade Takibi Belirsiz Ve Geri Ödeme Gecikmesi
"Teşekkür ederim şikayet talebi oluşturduğum günden beri çok ilgilendiler ve hep çözüm odaklıydılar."
Mavi’den 19.08.2026 tarihinde online alışveriş yaparak bir pantolon satın a...ldım. Üründen memnun kalmadığım için 6 Eylül’de iade talebi oluşturdum ve 9
Mavi'de Siparişim Hazırlanıyor Görünüyor Ve İptal Edilemiyor
Mavi’nin internet sitesi üzerinden 15.04.2026 tarihinde kadın kot pantolon siparişi verdim. Siparişim üzerinden 2 hafta ...geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Sipariş numaram eom3402601, ödemeyi banka kartıyla toplam 1.499 TL olarak yaptım
"Gün içerisinde dönüş yapıldı ertesi gün de ücretim iade edildi. İlgileri için teşekkür ediyorum."
Mavi Gömlek Yanlış Beden İçin İade Reddi Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Mavi satıcısından 2 Şubat’ta Mavi ted koyu dumanlı jean gömlek (0210909-87934) sipariş ettim. Sipa...riş numaram 459 048 275 5 olan ürün 4 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kişisel sebeplerim nedeniyle ürünü geç denemek durumunda kaldım ve dün akşam denediğimde gömleğin bir beden k
İade Süresi Sebebiyle Reddedilen Kullanılmamış Gömlekler İçin Ücret İadesi Talebi
"İyi ki varsınız..."


Mavi’den Etiketsiz Ve Defolu Ürün Gönderildi, İade Yapamıyorum
Mavi mobil uygulama üzerinden eol5227737 numaralı siparişimle aldığım ürün bana etiketsiz ve defolu bir şekilde ulaştı. ...Ürünün bu halde gelmesi nedeniyle daha önce kullanılmış veya hijyenik olmayan bir ürün gönderildiğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yaşadığım sorun üze

İade Butonu Aktif Değil ve Mavi Çözüm Üretmiyor
30 Kasım’da Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol6180028 numaralı siparişi verdim, 10 Aralık’ta tarafıma teslim edildi.... Gelen üründe fermuar bozuktu, yani ürün bana hatalı olarak gönderildi. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturmak istedim ancak “iade kodu al” butonu hiç görünmüyordu. S
Fatura Gönderilmediği İçin İade İşlemi Yapamıyorum
"Sorunum giderildi"
Öne ÇıkanKonular
Üye Olmadan Verilen Siparişin İadesinde Mail Gelmiyor, İşlem Tamamlanamıyor
"Teşekkürler"
Mavi internet sitesinden üye olmadan verdiğim siparişim bugün elime ulaştı.... Ancak ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim, üye olmadan iade seç
Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor İade İşlemi Yapamıyorum
Mavi.com üzerinden aldığım ürünü iade etmek istiyorum ancak hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum seçeneğini defal...arca kullandım (toplamda 10 kez) fakat hiçbir şekilde e-posta adresime (a************@hotmail.com) şifre sıfırlama maili ulaşmıyor. Spam ve gereksiz klasörlerimi de kontrol ettim,
Kusurlu Ürün İadesinde Hediye Çeki Mağduriyeti Ve Destek Eksikliği
Kusurlu olan ürünümü iade edemediğim için hediye çeki almak zorunda kaldım. Hediye çeki de fiş şeklindeydi e haliyle kay...boldu. Kaybolduğu için şu an hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olmuyor. 1200 lira gibi bir kaybım oluyor. Bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum
Kayıp Ürün Ve Çözümsüz İade Süreci Mağduriyetim
2 Mayıs 2025 tarihinde EOK6695800 sipariş numaralı Mavi Jeans İstanbul Forum mağazasından yaptığım alışverişte, mağazada... olmayan bir ürünün ana depodan getirileceği söylenerek hem mağazadan aldığım ürünün hem de depodan gelecek olan ürünün ödemesini mağazada yaptım. Ancak ana depodan gelecek olan ür
Mavi Uygulamasında Siparişlerim Görünmüyor, İade İşlemi Yapamıyorum
"Sorun giderildi. Teşekkürler..."
Mavi'nin uygulamasından aldığım ürünleri iade etmek istiyorum ama siparişle...rim kısmı görünmüyor o yüzden iade kodu alamıyorum. Her şey görünüyor ama s
"Sorunum şikayet vara yazdıktan sonra hemen ertesi gün çözüldü ilgililere teşekkür ediyorum"
Online Değişim Seçeneği Çalışmıyor, İade İle Vakit Kaybı Yaşıyorum
Online siteden almış olduğum pantolonu beden sorunundan dolayı değiştirmek istiyorum. Stoklarda olmasına rağmen değişim ...talebini online site kabul etmiyor. İlla iade etmemiz gerekiyorsa, değişim seçeneği neden var? Neden iade ile uğraşıp tekrar yenisini sipariş verip vakit kaybediyorum? İki gündür d
Teslim Edilen Ürün Hâlâ Kargoda Görünüyor, İade Yapamıyorum
"Teşekkürler sorunum hızlı bir şekilde çözüldü."
Mavi'den Aldığım Jean Pantolonlar Bollaştı Ve Değişim Yapılmıyor
13.02.2025 tarihinde mağazadan 2 adet jean pantolon aldım ancak bedeninin o...lmaması ve kendini salması nedeniyle aldığım mağazaya götürdüğümde İade ve
Mavi Jeans Sipariş Sorunu: Kargo Ve İletişim Krizi
19 Kasım'da, Mavi Jeans'in kendi sitesi üzerinden, üyelik girişi yapmadan 1889,97 liralık sipariş verdim ve Yaylada AVM ...mağazasından teslim almak istediğimi belirttim. Gelen mail'de yer alan açıklama şuydu: "Ürünleriniz 2 iş günü içerisinde hazırlanıp Yaylada AVM mağazasına ulaştırılmak üzere kargoy


Mavi.com'dan Alınan Jean Pantolon Tüy Toplama Sorunu
Mavi'nin Mavi.com internet sitesi üzerinden aldığım serenay Gold siyah jean pantolon tüy topluyor. Etiketini çıkardığım ...için iade yapamıyorum ancak tüy toplama sorunu nedeniyle ürünü kullanamıyorum bile. Ürünün Değişimini veya iadesini talep ediyorum
Kargom Teslim Edildi Ama Sistemde Hala Kargoda Görünüyor
Mavi'nin sitesinden aldığım EOK1519125 numaralı kargom bana teslim edildi. ...Sipariş detayında da teslim edildiği gözükmesine rağmen mavi.com'da kargoda
Yanlış İletişim Bilgileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
2 ürün aldım, mail ve kredi kartı benim adıma. Yalnız iletişim numarası ve kişi adı farklı gönderilmiş. Müşteri hizmetle...rini aradım, numarası kayıtlı olan kişi beni arasın diyor. Ayrıca iade butonu da açılmamış, fatura göndermediği için mağazadan da değişim yapamıyorum. Asla ilgilenmiyorlar.

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98














