Garanti Süresi İçinde Renk Solması Ve Cilt Tahrişi Yaşadığım Pantolon İçin Değişim Talebi

Mavi’den internet üzerinden satın aldığım r2775213 kodlu pantolonu aldıktan yaklaşık bir iki ay sonra üründe hem ciddi tahriş hem de belirgin renk solması yaşadım. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına ve üzerinden 1 seneyi bile geçmemiş olmasına rağmen bu sorunların ortaya çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde, yaşadığım bu sorunlara rağmen tarafıma “kullanım hatası” denilerek iade ya da değişim yapılmadan ürün aynı şekilde geri gönderildi. Ürünü olağan şekilde, talimata aykırı hiçbir kullanım olmadan kullandığımı, buna rağmen sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun iadesinin alınmasını veya değişiminin yapılmasını, kısacası ücret iadesi ya da ürün değişimi yoluyla sorunumun çözülmesini talep ediyorum.