Dikiş Hatası Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi Müşteri Güveni Sarsıldı

Mavi’den Batman Petrol City AVM mağazasından aldığım kot pantolonda dikiş hatası bulunmasına rağmen değişim talebim mağaza tarafından onaylanmadı. Pantolonu çok yeni almamıza rağmen kısa süre içinde dikiş kısmında yırtılma oluştu ve bu durum kullanım kaynaklı değil, üretim hatası gibi duruyor.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda değişim talebim reddedildi. Herhangi bir çözüm sunulmadan geri çevrilmiş olmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dikiş hatası bariz şekilde görülen bu kot pantolon için değişim işleminin yapılmasını, müşteri memnuniyetinin gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.