Benzer Ürünlerde Onay Alınırken Bu Pantolonun Değişim Talebi Reddedildi

Mavi’den Hatay İskenderun Cadde mağazasından yaklaşık 1,5 sene önce aldığım pantolonun ağ kısmında son 2 aydır açılma sorunu yaşıyorum. Aynı markanın benzer ürünlerinde daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve o ürünler inceleme sonucunda onaylanıp değiştirilmişti.

Bu pantolonu ise m0035185210051 koduyla iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde olumsuz dönüş yapıldı. Son inceleme sonucuna 1004200365 numaralı şikayet ve 4ubjau işlem koduyla ulaştım ancak ürünümdeki ağ kısmındaki açılma sorunu açıkça ortadayken talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Aynı markanın benzer sorunlu ürünlerine daha önce onay verilirken, bu ürüne iki kez olumsuz dönüş yapılmasının gerekçesini anlamakta zorlanıyorum. Pantolonumun ağ kısmındaki açılma sorununun üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınarak, ürün değişimi talebimin ivedilikle yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.