Az Kullanıma Rağmen Kapüşon Kumaşındaki Beyazlamalar İçin Ürün Değişimi Talebi

Mavi’den geçen sene kış ayının sonuna doğru bir şişme mont satın aldım. Montu yalnızca 2–3 kere giymeme rağmen kapüşonun iç kısmındaki kumaşta kendiliğinden beyazlamalar oluştu. Ürünü çok az kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine montu iki kez Mavi mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonucunda da sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Montu dikkatli kullandığımı, olağan kullanım dışında herhangi bir yanlış kullanımımın olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Üründeki bu beyazlamanın üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şişme montumun değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelimin iade edilmesini rica ediyorum.