to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Mavi Seyhan mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldığım gün pantolonun üzerinde alarmın unutulduğunu fark ettim ve 30.11.2025 tarihinde Çukurova’daki Mavi Kenan Evren mağazasına götürerek alarmın sökülmesini sağladım. Pantolonu, etiketinde yer alan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Yıkama sonrası pantolonun arka kısmında bir çizgi oluştuğunu gördüm. Ürünü sadece bir kez giydim ve ilk giyimden sonra pantolonda küçük bir delik meydana geldi, ayrıca pantolonda belirgin şekilde bollaşma ve uzama oldu.
Bu sorunlar üzerine Mavi Kenan Evren mağazasına gittiğimde, mağaza personelinin şahsıma karşı tutumundan dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşadım. Oradaki görevli, ürünün bir yere takılarak bu şekilde delik oluştuğunu, hatta bu ürünü daha önce de değişim yaptırdığımı söyledi. Ben bu pantolonu kesinlikle daha önce değiştirmedim ve ürünü hiçbir şekilde bir yere takmadım, zarar verecek şekilde kullanmadım. Buna rağmen, mağazada birçok kişinin içinde, hem aşağılayıcı bir üslupla hem de iftira niteliğinde ifadelerle konuşulması, bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti. Ürün incelemeye gönderildi, ancak değişim talebim reddedildi.
Mavi gibi kurumsal bir markadan alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede çizgi oluşması, delik açılması, bollaşma ve uzama yapması, buna rağmen kusurun kullanıcıya yüklenmesi ve personelin bu şekilde iletişim kurması kabul edilebilir değildir. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm halde talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Öncelikle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca Kenan Evren mağazasında yaşadığım olumsuz ve kırıcı tutumla ilgili olarak da personelinizin davranışları konusunda tarafıma kurumsal bir açıklama yapılmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.
Mavi’den 28.11.2025 tarihinde satın aldığım bir pantolonda üretim hatası olduğu Mavi tarafından kabul edildi ve bana iade onayı mesajı gönderildi. Bu mesaja güvenerek Mavi Kenan Evren mağazasına gittim. Mağazada işlemi yapabilmek için gelen mesajı göstermem istendi ancak mesajın bulunduğu telefon o anda yanımda değildi.
Mağaza çalışanları, ürünü almamın üzerinden 30 gün geçerse kredi kartına iade yapılamayacağını söylediler. Hatası kabul edilmiş bir ürün için böyle bir kısıtla karşılaşmak ve üstelik sistemlerinde kayıt olmasına rağmen sadece mesajı gösteremediğim için işlem yapmamaları beni mağdur etti.
Mavi’den, hatalı olduğu kabul edilen bu pantolonun bedelinin kredi kartıma veya nakit olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Adana Kenan Evren şubesinden yaklaşık 7-8 ay önce aldığım Mavi kot pantolonda bir süre kullanım sonrası arka cep kısmında özür oluştu ve diz kısmında da belirgin bir bolluk meydana geldi. Ürün alırken herhangi bir garanti, değişim ya da iade sözü verilmedi ve ürüne bin liranın üzerinde bir ödeme yap...
10:26 07.03.2025 tarihinde İskenderun Prime Mall Alışveriş Merkezi Mavi Jeans'den almış olduğum iki kot pantolonun koyu renk olanında, bir defa giyilip bir defa yıkanması sonucu renklerinde akma meydana gelmiştir. Ürünü mağazaya götürdüğümde 15 gün inceleme süresi olduğu, haklı bulunmamız durumunda ...
Yorumlar