Ayıplı Pantolon, İzinsiz Alışveriş Çeki Ve Kişisel Verilerin Kötüye Kullanımı Nedeniyle Mağduriyet

Mavi Antalya Erasta şubesinden aldığım Lisbon model erkek kot pantolon, kısa süre içinde ayıplı hale geldiği için ürünü mağazaya götürerek ayıpsız misli ile değişim ya da bedel iadesi talebinde bulundum. Yaklaşık bir buçuk aydır devam eden bu süreçte, tüketici olarak hem yanıltıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte mağazayı telefonla aradığım görüşmelerden birinde, henüz dilekçemi hazırlamadan önce kadın çalışan soyadını defalarca sormama rağmen soyadının “G****” olduğunu söyleyerek beni bu konuda da yanılttı. Daha sonra bu bilginin doğru olmadığını öğrendiğim için, çalışan tarafından kasıtlı olarak yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Mağaza, bilgim ve rızam dışında adım ve soyadım kullanılarak bir alışveriş çeki düzenlemiş, ancak bana bunun bir alışveriş çeki olduğunu hiçbir aşamada söylememiştir. Kağıt katlanmış şekilde elimdeydi ve sürecin işlediğini, ürün ya da para iadesi yapılacağını düşünüyordum. Bu süre içinde mağazaya iki üç kez gitmek zorunda kaldım, her seferinde “daha elimize geçmedi, gelince sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde oyalayıcı ifadelerle yönlendirildim. Yaklaşık bir buçuk ayın sonunda telefonla tekrar görüştüğümde ise “biz zaten size çek vermiştik, pantolon veremiyoruz, para iadesi de yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi.

Bu süreçte ayrıca mağazaya bizzat hazırladığım dilekçeyi teslim ettiğimde, çalışan dilekçemin fotoğrafını benden izin almadan çekip üçüncü kişilerle paylaştı, dilekçeyi kabul edemeyeceğini söyledi ve hangi yollara başvurursam başvurayım sonuç alamayacağım yönünde baskı içeren ifadeler kullandı. Hem ayıplı ürün nedeniyle hem de rızam dışında alışveriş çeki düzenlenmesi ve kişisel verilerimin bu şekilde kullanılmasından dolayı ciddi biçimde rahatsızlık duymaktayım.

Ayıplı ürünüm için bedel iadesinin yapılmasını, bilgim ve onayım dışında düzenlenen alışveriş çekinin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. Mağazaya defalarca gitmem, işimden gücümden feragat etmem ve ulaşım yakıt giderlerim gibi zararımın da dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.