Alınan Tişörtün Yırtık Olması Ve 15 Günlük İade Bekleyişi

10.02.2026 tarihinde Mardian Mall AVM içerisindeki Mavi mağazasından bir T-shirt satın aldım. Ürünü mağazada giyip çıktım ve yaklaşık 1 saat kadar giydim. Eve döndüğümde ürünün sol omuz arkasında yırtık olduğunu eşim fark etti. Ürünü alırken bu kusur kesinlikle görünür değildi.

Ürünü ertesi gün mağazaya geri götürdüm. Ürünün incelemeye gönderileceği ve 15 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Sadece 1 saat giyilmiş, açıkça ayıplı olan bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç işletilmesini kabul edemiyorum. Benzer bir durumda başka markalarda (örneğin LCW) ürünler hiç uğraştırmadan, anında değiştirilirken, Mavi’nin müşterisini bu şekilde bekletmesi ve mağdur etmesi kurumsal bir markaya yakışmıyor.

Üründeki yırtığın kullanıcı hatası olmadığının açık olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ürünün arkasında daha net ve hızlı durulmasını beklerdim. Ayıplı olan bu T-shirt için para iadesi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.