34 Beden Kargo Şortu Değişim Talebim Cevapsız Ve Gecikiyor

09.07.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden 36 beden erkek kargo şortu satın aldım. Ürün büyük olduğu için iade ederek değişim talebinde bulundum ve 34 beden erkek kargo şortunun gönderilmesini istedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen değişim talebime rağmen 34 beden ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir cevap alamadım, sürecin ne aşamada olduğu ve ürünün ne zaman gönderileceği konusunda bilgilendirilmedim. Siparişlerim bölümünde de sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Değişim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, 34 beden erkek kargo şortumun gecikmeden gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.