to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Park AVM’deki Matmazel mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.300 TL ödeyerek siyah renk, küçük bir el çantası satın aldım. Çantayı kısa süreli kullanımda kenarlarından hemen açılma yaptı ve ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fark edince ürünü göste...
Hepsiburada üzerinden Matmazel marka bir çanta satın aldım ve bu ürünü hediye olarak yurt dışındaki arkadaşıma gönderdim. Sipariş numaram 4372189238, alışverişi 28 Kasım tarihinde gerçekleştirdim. Ürün arkadaşımın eline ulaştıktan sonra çantada ezilme, soyulma ve leke gibi ciddi kusurlar olduğunu gö...
"WhatsApp üzerinden ulaşıldı. Ürün onarılarak gönderildi. Yanında küçük bir hediye de eklenmişti. Ama yinede 2 ayı geçen bir süreç oldu. Telefon numaram kaydım her şeyim mevcut ulaşılamaması marka adına kötü bir durum bence. Kendi cabamla ulaşabildim. Ürünü adresime gönderebilirlerdi öncesinde. Yine de sorunu ulaşır ulaşmaz çözdüler teşekkür ederim"
Adana Real AVM’de bulunan Matmazel Çanta mağazasından aldığım çantayı, 1 yıl dolmadan derisinde soyulma olduğu için Ekim ayında garanti kapsamında ona...
Özdilek Matmazel’den aldığım 100110630-001 kodlu ürünün derisinde renk solması problemi yaşadım. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi beni hem mağdur etti he...
Matmazel’in online sitesinden 21.11.2025 tarihinde 2252,25 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde mağazalara gittiğimde iadeleri kabul etmediklerini, sadece UPS Türkiye ile iade alabildiklerini söylediler. Bunun üzerine UPS şubesine gittiğimde ise sadece yurt dışı gönderile...
Kayseri Kayseri Park AVM’deki Matmazel mağazasından 07.10.2025 tarihinde garantili ve kaliteli olduğu söylenerek bir Matmazel çanta satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra çanta tadilata gitti ve aynı yerden üç defa bozuldu. Çantam her defasında aynı yerden sorun çıkararak tarafıma sö...
"Yaşadığım sorun markanın talebime olumlu dönüşü ile çözüldü ve para çekimle ürünleri indirimli fiyatıyla alabildim. Markanın değişim ve iade politikalarını müşteri lehine güncellemesi gerek. Hızlı dönüş ve müşteri memnuniyeti gözettikleri için teşekkürler."
22.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Matmazel mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. 23.10.2025 tarihinde iade etmek istediğimde, mağaza per...
15 Eylül tarihinde Konya Kent Plaza Matmazel şubesinden 351030015-5 kodlu bir valiz satın aldım. Normal valiz fiyatlarının oldukça üzerinde bir ücret olan 3.999 TL ödedim. Satın alırken, bana büyük darbeler almadığı sürece herhangi bir kırılma olmayacağı söylendi. Ancak sadece bir kez yurt dışı seya...
Matmazel Serdivan AVM mağazasından yaklaşık bir yıl önce 2150 TL ödeyerek aldığım bayan omuz çantam arızalandığı için garanti kapsamında tadilat talebinde bulundum. Ancak tamir olmayacağı belirtilerek bana yeni bir ürün almam gerektiği söylendi ve bu süreç yaklaşık 3-4 ay sürdü. Sonrasında tarafıma ...
Matmazel Çanta'nın internet sitesinden (http://matmazelcanta.com/) 18978 numaralı siparişimle aldığım 100110314001 kodlu el ve omuz çantasının askı kısmı, ürünü ilk kez kullandığım bugün hemen koptu. Ürünü henüz ilk takışımda böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Konu hakkında müş...
Matmazel’in kendi mağazasından farklı zamanlarda toplamda yaklaşık 10 bin tl ödeyerek aldığım 4 adet el çantamı hiç kullanmadığım halde, Ekim 2025’te kontrol ettiğimde hepsinin renginin tamamen attığını fark ettim. Ürünlerin hiçbiri kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni çok şaşı...
Maltepe Piazza mağazasından aldığım ve sonrasında internetten sipariş verdiğim aynı tip çantalarda fermuar sorunları yaşadım. Aylarca firmaya ulaşmakta zorlandım, sonunda ürünleri tamir için gönderdim. Ancak çantalar bana geldiğinde daha da kullanılamaz halde ve lekeli olarak teslim edildi. Mağazad...
25 Ağustos’ta Matmazel’in kendi internet sitesinden aldığım omuz çantasını cayma hakkı kapsamında iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 17793. Bu ...
Temmuzda aldığım çanta aynı günün akşamında gittiğim düğünde koptu mağazaya 3 gün sonra müsait olup götürebildim ve ekim ayı bitiyor hala ses seda yok. Pazardan alsam ogün para iadesi ya da ürün değişimi yaparlardı. Yazıklar olsun koskoca firma beni inanılmaz mağdur etti
Ankara Taşpınar Akdere şubesinden Matmazel marka bir bayan çantası satın aldım. Çantayı ilk kez kullandığımda fermuarının çalışmadığını ve fermuar kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü aldığımda bu kusurları görmemiştim. Sonrasında çantayı Tuzluçayır şubesine götürdüm, oradaki çalışanlar ilgile...
Ağustos ayında Matmazel Vadi İstanbul mağazasından taşlı bir terlik satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydikten sonra terliğin yanlarında açılma meydana geldi. Hemen mağazaya götürdüm ve tamire verdim. Ürün bana tekrar teslim edildiğinde, yanlarındaki açılmaların devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine...
11.10.2025 tarihinde 41 Burada AVM'deki Matmazel mağazasından kredi kartı ile 12.179,80 TL tutarında iki çanta ve bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: zoa2025000000080). Ürünü hediye olarak almıştım, ancak beklentimizi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürünün faturası elimde mevcut ve kullanılm...
24 Haziran’da Özdilek Park AVM’deki Matmazel mağazasından bilgisayarımı taşıyabilmek için 2800 TL’ye Smart model bir çanta satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak sadece 2 hafta sonra çantada delik oluştu. 9 Temmuz’da mağazaya giderek ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalışanı, ürü...
"Sevgili B** hanıma teşekkür ederim"
Matmazel markasından aldığım çantanın askısı, yalnızca 2 aylık kullanımda zedelendi. Bunun üzerine çantamı tamir için yaklaşık 1 ay önce Samsun Yeşily...
27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından, arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak aldığı terliği mağazada Matmazel kol çantası ile değiştirdim. Değişim sırasında 790 TL’lik terliği verip üzerine kredi kartı ile 1210 TL ödeyerek toplamda 2000 TL değerinde bir çanta aldım. Ürünü hi...
22.09.2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından 0021 numaralı satış fişi ile omuz çantası satın aldım. Ancak aynı ürünü internet satış sitesinde 800 TL daha uygun fiyata bulduğum için oradan da satın aldım. Mağazadan aldığım ürünü, paketli, etiketli ve hiç kullanılmamış şekilde 1.10.2025 ...
