to read complaints and reviews, or file yours.Matmazel’in online mağazasından A2985H iade kodlu siyah kol çantasını satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 16 Te...mmuz tarihinde UPS Türkiye ile, Matmazel’in bana e‑posta ile gönderdiği iade onayı ve talimatlara birebir uyarak gönderdim. UPS takip bilgilerinde ürünün kargoda olduğu görünüyor a
Matmezel Peruk Ankara Kızılay İzmir 1 Caddesi’indeki mağazadan 2 gün önce uzun bir peruk satın aldım. Satış sırasında ür...ünün gerçek saç olduğu, her yöne ayrılabildiği ve kolay şekil aldığı özellikle vurgulandı. Bu bilgilere güvenerek toplam 25.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale ile yaptım, ancak h
14 Mayıs tarihinde Atlantis Batıkent Matmazel mağazasından hediye olarak bir çanta satın aldık. Ürün hiç kullanılmadı ve... alım sırasında kasada bize 1 ay içinde değişim ve iade hakkımız olduğu söylendi, buna ilişkin değişim fişimiz de hâlâ yanımızda. Ödemeyi 2.700 TL olarak nakit şekilde yaptık. Sür
2023 yılında Matmazel markasından biri sırt diğeri kol çantası olmak üzere iki adet çanta aldım. Çantalar aynı tarz olma...sına rağmen, kısa süre içinde her ikisinin de fermuarları bozuldu. Çantaları tamir edilmesi için firmaya gönderdik ancak ürünler lekeli ve daha kötü bir halde geri geldi. Bu süreçt
Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Matmazel mağazasından Temmuz ayının sonunda siyah, boyundan askılı bir çanta satın aldım.... Çantayı 1 ay bile kullanmadan kulp kısmındaki delikler açıldı ve çanta sürekli yere düşmeye başladı. Kasım ayının son haftasında çantayı mağazaya götürüp değişim talep ettim anc
"Sorun çözüldü, teşekkürler"
Matmazel markalı bir çantayı 13 Aralık 2025 tarihinde Afyonkarahisar Afium ...AVM’deki mağazadan kredi kartıyla satın aldım. Modelini hatırlamıyorum anca
"Ürününüzün arkasında durup yıpranmış çantayı değişim yaptığı için teşekkür ederim."
Etlik Matmazel şubesinden çanta aldım ve kulplarındaki deri soyulmaya başla...dı gönderdim 20 iş günü denmesine rağmen 40 günde geldi. Daha sonra 3 ay so
29.01.2026 tarihinde Viaport Venezia (şu anki adıyla Kiptaş Venezia Mega Outlet) AVM’deki Matmazel mağazasından Benetton... marka bir çanta, 30.03.2026 tarihinde ise yine aynı şubeden uygun fiyatlı üç adet çanta satın aldım. Aldığım çantalardan birinin fermuarı, aynı gün evde, henüz hiç kullanılmadan k
30 Kasım 2025 tarihinde annem için Matmazel markasından deri bir bot satın aldım. Ürün yalnızca 5 gün kullanıldıktan son...ra yan kısmından yırtıldı. Bunun üzerine ürünü Ankara Ankamall mağazasına götürdüm ancak mağaza personeli teknik servislerinin dolu olduğunu, ürünü ayın başında getirmemi gerektiği
14 Şubat’ta Afyon Afium AVM’deki Matmazel mağazasından bir omuz çantası ve cüzdan satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa bi...r süre sonra vazgeçip yine aynı gün içinde iade etmek için mağazaya geri döndüm. Mağazaya gittiğimde ürünleri iade etmek istediğimi belirttim; ancak personel, mağazalarında iade i
Rize AVM’deki Matmazel mağazasından 17 Ekim’de iki adet çanta satın aldım. Çantalardan biri, daha ilk kez taktığım gün k...ıyafetlerime boya verdi ve yaklaşık 10 gün içinde derisinde soyulmalar başladı. Diğer çantanın üzerinde ise aksesuar vardı; onu da ilk kez kullandığım gün aksesuar düşüp kayboldu.
Ankara Ankamall Matmazel mağazasından 22.08.2025 tarihinde çanta aldım. 07.11.2025 tarihinde çantanın fermuar kısmında h...afif sökük ve kulpunun mumlarında hafif soyulma olduğu için tamire verdim. Çanta tamirden geldiğinde arayacaklarını söylediler; 1 ay geçmesine rağmen beni arayan olmadı. Gittim, ça
"İade işlemim için süre başlatıldı çözüm odaklı olmaları sevindirici teşekkür ediyorum"
Adana Real AVM’deki Matmazel mağazasından yaklaşık 2025 Nisan civarında 3,5 milyar (3.500 TL) ödeyerek bir terlik satın ...aldım. Terliğin kenarları çok kısa sürede atmaya, açılmaya başladı. Bunun üzerine 2025 Ekim ayında terliği, fiş/fatura ve teslim evraklarımla birlikte aldığım mağazaya götürdüm. M
Yaklaşık bir yıl önce Ankamall Matmazel mağazasından aldığım omuz çantasının kulpu üçüncü kez koptu. Çantayı sadece cüzd...an ve telefon koyarak kullanmama rağmen her seferinde aynı yerden sorun yaşamaktayım. Daha önce iki kez incelemeye gönderildi ve yapılıp tarafıma geri teslim edildi, ancak kısa sü
"İlgili için teşekkürler"
Yaklaşık 1–2 yıl önce Konya Kentplaza AVM’de bulunan Matmazel mağazanızdan bir çanta satın aldım. Bu çantayı toplamda ya...lnızca 4–5 kez kullandım. Buna rağmen çantanın askısı koptu, derisinde renk değişimleri oluştu, kulplarında çizikler meydana geldi ve sapında kopma yaşandı. Bu durumun kullanıcı ha
Ankara Atlantis AVM Matmazel firmasından satın aldığım bir ayakkabıyı iade etmek için 09.11.2025 tarihinde mağazaya başv...urdum. İade talebim alındı, ürün inceleme formu dolduruldu ve faturam da mağazada bulunuyor olmasına rağmen 30 günden fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş y
Kayseri Park AVM’deki Matmazel mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.300 TL ödeyerek siyah renk, küçük bir el çantası satın ...aldım. Çantayı kısa süreli kullanımda kenarlarından hemen açılma yaptı ve ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fark edince ürünü göste
Hepsiburada üzerinden Matmazel marka bir çanta satın aldım ve bu ürünü hediye olarak yurt dışındaki arkadaşıma gönderdim.... Sipariş numaram 4372189238, alışverişi 28 Kasım tarihinde gerçekleştirdim. Ürün arkadaşımın eline ulaştıktan sonra çantada ezilme, soyulma ve leke gibi ciddi kusurlar olduğunu gö
"WhatsApp üzerinden ulaşıldı. Ürün onarılarak gönderildi. Yanında küçük bir hediye de eklenmişti. Ama yinede 2 ayı geçen bir süreç oldu. Telefon numaram kaydım her şeyim mevcut ulaşılamaması marka adına kötü bir durum bence. Kendi cabamla ulaşabildim. Ürünü adresime gönderebilirlerdi öncesinde. Yine de sorunu ulaşır ulaşmaz çözdüler teşekkür ederim"
Adana Real AVM’de bulunan Matmazel Çanta mağazasından aldığım çantayı, 1 yı...l dolmadan derisinde soyulma olduğu için Ekim ayında garanti kapsamında ona
Özdilek Matmazel’den aldığım 100110630-001 kodlu ürünün derisinde renk solması problemi yaşadım. Ürünü bu nedenle incele...meye gönderdim ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi beni hem mağdur etti he
Matmazel’in online sitesinden 21.11.2025 tarihinde 2252,25 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü iade etmek istediği...mde mağazalara gittiğimde iadeleri kabul etmediklerini, sadece UPS Türkiye ile iade alabildiklerini söylediler. Bunun üzerine UPS şubesine gittiğimde ise sadece yurt dışı gönderile
