Masalkiz.com’da İade Ücretimin Gecikmesi

Masalkiz.com sitesinden 14.04.2026 tarihinde bir elbise sipariş ettim. Elbisenin kumaşı sağ ve sol olmak üzere farklı renk tonu kullanıldığı için iade ettim. İade kargoma kargo ücreti ödeyerek gönderdim. Kargom 01.05.2026’da teslim oldu. Sitelerinde iade sürecinde kargo kabul edildikten en fazla 3 iş günü sonra iade ücretinin 5‑7 iş günü içinde gerçekleşeceği yazıyor, fakat bugün 14.05.2026 ve hâlâ kredi kartıma/ibanıma gelen bir ücret bulunmamaktadır. Danışma hattından defalarca yazdım; dün, 14.05.2026 tarihinde ödeme günü olduğu söylendi fakat hesabıma yine de yatırılmadı. İade ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.