Masalkız'dan Aldığım Elbisenin İadesi İçin Ödememin Hâlâ Yansımaması

Instagram’da gördüğüm Masalkız hesabından 30 Ağustos’ta 1.250 TL tutarında bir elbise satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 2 Eylül’de DHL Kargo ile geri gönderdim ve iade sürecini başlattım. Ürün firmaya ulaştıktan sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem İş Bankası Maximum kartıma hâlâ yansıtılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca görüştüğüm halde her seferinde farklı bahaneler ve oyalayıcı cevaplar aldım, net bir tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Sürekli ertelenen sözler sonucunda halen hiçbir ödeme yapılmamış durumda.

Ödememin ivedi şekilde, elbiseye ödediğim 1.250 TL tutarında, ürün bedelinin iadesi olarak kartıma yatırılmasını ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.