Masalkız Butik'tan İade Edilen Elbise İçin 1.254,99 TL Geri Ödeme Yapılmıyor

Masalkız Butik’ten satın aldığım bir elbiseyi beğenmeyip iade etmek istedim. Ürün 3–4 Ağustos tarihlerinde elime ulaştı, 6 Ağustos’ta da kargo ile iade olarak geri gönderdim. Kargo takibinde 08.08.2026 tarihinde iadenin karşı tarafa teslim edildiği açıkça görülüyor.

Buna rağmen firma benimle yaptıkları WhatsApp yazışmalarında 14 günlük yasal sürecin henüz başlamadığını, iade sürecini yasal süreye göre takip ettiklerini belirtti. Ürünü alıp iade etmeme karar vermem, kargoya vermem ve sonrasında yazışmalarımız dahil tüm süreç yaklaşık bir ayı buldu ancak 1.254,99 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Yazışmalarda IBAN bilgilerimi de kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Yasal iade sürecinin çoktan dolmasına rağmen tarafıma ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. 1.254,99 TL’lik ücretimin, alışverişte kullandığım kredi kartına veya taraflarına ilettiğim banka hesabıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.