Yanıltıcı Kargo Bildirimi Sonrası 14 Gün Boyunca Ücret İadesi Yapılmaması

25 Haziran 2026 tarihinde masalkiz.com adlı internet sitesinden 2 parçalı bir kıyafet siparişi verdim. Siparişin ardından “834RH4711U numaralı siparişiniz Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiştir” şeklinde, ürünümün kargoya verildiğini gösteren bir bildirim ve sipariş ekranında da “kargoya verildi” durumu yer aldı. Ancak 26 Haziran günü, kendi stok güncellemelerindeki hatadan dolayı ürünün ellerinde olmadığını ve aslında gönderemeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine istersem başka bir ürün seçebileceğimi ya da ücret iadesi yapılabileceğini söylediler.

Ben de ücret iadesi talep ettim ve istenen Yapı Kredi hesabıma ait IBAN bilgilerimi kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim. 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapacaklarını açıkça söylediler. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine ve kendilerini WhatsApp üzerinden birkaç kez uyarmama rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Her seferinde sadece “tamam efendim, ödeme yapacağız” benzeri cevaplarla oyalandım, somut bir işlem yapılmadı.

Sipariş numaram 834RH4711U olup, 2.284,99 TL tutarındaki bu harcamamın, yanlış “kargoya verildi” bildirimi ve sonrasında yaşanan oyalamalara son verilerek, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.