İade Ödemesi Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Masalkiz.com üzerinden yaklaşık 1.500.000 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ürünü daha sonra iade etmek üzere kargoyla geri gönderdim ve kargo takiplerinden 25 Ağustos tarihinde ürünün firma tarafından teslim alındığını gördüm.

Firma, iade ürün ellerine ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağını söyledi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde farklı bahaneler ve net olmayan cevaplarla oyalandım, bugün tekrar sorduğumda ise bu kez iade ödemelerinin perşembe günü yapılacağını söylediler.

İade için benden IBAN ve isim–soy isim bilgilerim istendi, bunları da kendilerine ilettim. Tüm bu bilgilere rağmen halen ücret iadesi yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.

Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, tek seferde ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikme ve sürekli oyalama konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.