İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Sürekli Ertelenen Ödeme Tarihleri

Masalkız.com üzerinden 10.07.2026 tarihinde 424QW1841P numaralı siparişimle altüst takım bluz satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra iade ettim ve iadem 22.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. 2.284,99 TL tutarındaki ödemenin 14 iş günü içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi ancak bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

İade sürecini sormak için 10.07 tarihinde kendilerine ulaştığımda 13.07 tarihinde yatırılacağı söylendi. 13.07 sabah tekrar görüştüğümde aynı gün içinde yatırılacağı bilgisi verildi. Aynı gün saat 16:30 civarında tekrar sorduğumda ise sistemlerinde sıkıntı olduğu, cumartesi günlerinin iade günü olduğu ve iademin cumartesi günü yatırılacağı iletildi. Ancak verilen bu tarihlerin hiçbiri tutulmadı ve sürekli olarak iade günü öteleniyor.

10.07.2026 tarihli, 2.284,99 TL tutarındaki “paytrmasalkız İzmir TR” işlemine ait banka kayıtlarımda da şu ana kadar herhangi bir iade görünmemektedir. Tutarın en kısa sürede, hiçbir ek kesinti olmadan, ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.