Masal Kız Butik'ten 1.484,99 TL İadenin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Masal Kız Butik’ten 15 Haziran 2026 tarihinde 1.484,99 TL havale yaparak bir elbise satın aldım. Ürün dar geldiği için kendileriyle iletişime geçip iade talep ettim ve iadenin kabul edildiği söylendi. Elbiseyi geri gönderdim ve 26 Haziran’da ürünün ellerine ulaştığı bilgisine sahibim.

Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefon hattı çalışmıyor, arama yapılamıyor. Sadece WhatsApp üzerinden yazabiliyorum ve her sorduğumda sadece “sırada olduğum” söyleniyor, net bir açıklama ya da tarih verilmiyor, somut bir işlem yapılmıyor.

Hem ürün hem para hâlâ firmada kalmış durumda ve bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor. Ödediğim 1.484,99 TL tutarındaki bedelin, havale yoluyla gönderdiğim hesaba ivedilikle iade edilmesini ve süreç hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.