İade Edilen 1.779 TL Tutarının Gecikmeli Ödemesi Ve Açıklama Talebi

Masalkız.com üzerinden satın aldığım elbiseyi 28 Eylül tarihinde iade ettim. Ürün bedeli olan 1.779 TL’nin iadesiyle ilgili olarak, aradan günler geçmesine rağmen ödeme hesabıma yatırılmadı.

İade sürecinde WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. 10 gün dolduğunda yazdığımda ödemenin yatacağı söylendi, 14 gün olduğunda yine “yatacak” denildi, 17 gün olduğunda da “bugün yatacak” dendi ancak hiçbirinde ödeme yapılmadı. 14 Ekim tarihinde mail ile siparişimin iptal edildiğine dair bilgi gelmesine rağmen, tutar hala hesabıma geçmedi.

Hem mail ile iptal bilgilendirmesi yapılmış olmasına hem de üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen ödemenin hala yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1.779 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.