İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Masalkız adlı butikten (p-000000097019) Kar Yıkama Düğmeli Oversize Gömlek 6082 ürününü 2 gün içinde teslim aldım. Ürün bedeni büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 14 Eylül’de ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Butik, ürünün kendilerine 21 Eylül’de ulaştığını söyledi ancak bu kadar uzun sürede ulaşmasına ve söylediklerine açıkçası pek inanmıyorum.

Ürünün iadesi ellerine ulaştığını belirtmelerine rağmen o günden bu yana 11 iş günü geçti ve hâlâ iademi bekletiyorlar. Sürekli sıra var gibi bahaneler sunuyorlar ve süreci uzatıyorlar. 1.284,99 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile ödemiştim, iadeyi IBAN’a yatıracaklarını söylediler. Ayrıca 160 TL tutarındaki iade kargo ücretini de ben ödedim.

Ürün bedelimin ve ödediğim iade kargo ücretinin toplamının en kısa sürede belirtilen IBAN’ıma eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesini, iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.