Masalkız Butik Geciken Kredi Kartı İade Ücreti Ve 14 Gün Süre Aşımı

Masalkız Butik’ten internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve yasal süreç olarak 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. İade ettiğim ürün 07.09.2026 tarihinde butiklerine ulaştı, ancak bugün 28.09.2026 olmasına rağmen para iadem henüz yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “Perşembe günü yatacak” denilerek oyalandım. Bugün tekrar görüştüğümde ise iadenin 1 Ekim’de hesabıma geçeceği söylendi. 14 iş günü süresi dolmuş olmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum ve 1.484,99 TL’lik kredi kartı harcamam yaklaşık bir aydır adeta butik tarafından tutuluyor.

İademin en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.